在委托西安讨债公司处理债务纠纷的过程中，若债务人因催收压力或自身资金周转改善而主动提出还款，高效的流程衔接不仅能保障款项安全到账，还能避免因沟通不畅引发的权责争议。正规西安讨债公司会建立标准化的 “主动还款衔接流程”，从信息同步、款项核实到协议收尾形成闭环，确保债权人和债务人的权益均得到保障，具体流程可分为以下四个核心环节。
一、第一时间同步信息，明确还款意愿与细节
当债务人通过电话、微信或面谈等方式向西安讨债公司表达主动还款意愿时，西安讨债公司会在 24 小时内将信息同步给债权人，避免因信息延迟导致债权人误判。同步内容包括：债务人的还款金额（是否包含本金、利息、违约金）、还款时间（一次性结清或分期支付）、还款方式（银行转账、现金、第三方支付平台）及特殊要求（如需开具收款证明、调整还款账号）。例如，西安某个人债权人委托讨债公司催收 10 万元借款，债务人提出 “3 日内通过银行转账结清本金，无需支付利息”，西安讨债公司会立即通过电话 + 书面通知的形式告知债权人，待债权人确认后，再与债务人敲定具体还款细节，确保双方诉求一致。
同时，西安讨债公司会要求债务人提供明确的还款承诺（如书面确认函或录音记录），避免债务人临时变卦。若债务人提出分期还款，西安讨债公司会协助双方初步协商分期方案（如分 3 期、每期还款金额及截止日期），为后续正式协议签订奠定基础。
二、核实还款账户，确保款项定向到账
为避免款项错付或流失，西安讨债公司会协助债权人与债务人明确 “唯一指定还款账户”，并对账户信息进行双重核实。通常流程为：债权人提供本人或企业名下的有效银行账户（需包含开户行、账号、户名），西安讨债公司将账户信息同步给债务人，并提醒债务人在转账时备注 “XX 债务还款（债务人姓名 / 企业名称）”；若债务人选择现金还款，西安讨债公司会建议双方在债权人指定地点（如债权人公司、西安讨债公司办公场所）当面交接，并由西安讨债公司工作人员在场见证，同时协助开具现金收款收据，注明款项用途及金额。
例如，西安某建材企业委托讨债公司催收 20 万元货款，债务人选择公对公转账，西安讨债公司会核对债权人企业的对公账户信息，确保债务人转账时备注 “XX 项目货款（债务人公司名称）”，并在债务人转账后，协助债权人查询银行到账记录，确认款项到账后第一时间告知双方，消除 “付款未到账” 的顾虑。
三、签订还款确认协议，明确债务结清权责
无论债务人选择一次性还款还是分期还款，西安讨债公司都会协助双方签订《债务还款确认协议》，明确债务结清的权责边界，避免后续纠纷。协议核心内容包括：还款金额、已还款项明细、剩余未还款项（若分期）、还款完成后债权债务关系终止、双方无其他争议等条款。若为分期还款，协议还需注明每期还款时间、逾期违约责任（如逾期利息计算方式）及西安讨债公司在分期期间的跟进责任（如提醒债务人按时还款）。
协议签订后，西安讨债公司会留存协议副本，同时将原件分别交付债权人和债务人，确保双方均有书面凭证。例如，债务人分期偿还 15 万元债务，协议中明确 “分 5 期，每月 10 日还款 3 万元，逾期按日 0.05% 收取利息”，西安讨债公司会在每期还款日前 3 天提醒债务人，若债务人逾期，及时同步债权人并协助协商处理，保障分期还款流程顺利推进。
四、款项结清后，完成债务收尾与资料归档
当债务人完成全部还款后，西安讨债公司会协助双方办理 “债务结清手续”：一方面，提醒债权人向债务人出具《债务结清证明》，明确 “XX 债务已全部结清，双方无任何债权债务纠纷”；另一方面，西安讨债公司会整理本次催收服务的全部资料（包括委托协议、还款确认协议、银行到账记录、结清证明等），进行归档保存，同时向债权人提交《服务总结报告》，说明催收服务过程、还款情况及债务结清结果。
若委托协议中约定 “成功回款后支付佣金”，西安讨债公司会在债务结清后，按照协议约定的比例计算佣金金额，向债权人出具费用结算清单，待债权人支付佣金后，出具收款凭证，至此整个委托服务流程正式收尾。
综上，委托西安讨债公司后若债务人主动还款，核心在于 “信息同步及时、账户核实准确、协议权责清晰、收尾流程规范”。正规西安讨债公司会以 “保障双方权益” 为核心，通过标准化流程衔接，让还款过程高效、透明，帮助债权人快速实现债权回收，同时为债务人提供清晰的还款指引，避免不必要的纠纷，真正实现 “债务结清、双方满意” 的结果。
